400-6711-918
1、公司接到客戶設(shè)備報修服務時，由技術(shù)人員對客戶進行故障原因詢問，如技術(shù)部門能夠通過電話解決故障原因，將結(jié)束本次服務。
2、如果不能電話解決，將按照公司的售后流程登記并生成售后服務派工單，指派技術(shù)人員進行上門服務。
3、根據(jù)設(shè)備故障原因：
⑴、設(shè)備在保修期內(nèi)，且非人為造成設(shè)備故障，本公司將免費提供維修設(shè)備，如是人為或使用不當造成設(shè)備損壞，本公司將根據(jù)故障原因收取維修費用；
⑵、設(shè)備不在保修期內(nèi)，公司將酌情收取維修費和上門服務費。
4、設(shè)備維護完成后，將由客戶和技術(shù)人員在維修服務單上簽字，表示本次服務結(jié)束。
